Privacybeleid
Self-Care Studio Fleur vindt je privacy belangrijk. Hieronder lees je in gewone taal welke gegevens we van je bijhouden, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en wat je daaraan kan veranderen. Heb je na het lezen nog een vraag, laat het gerust weten.
Wie verwerkt je gegevens?
Self-Care Studio Fleur is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Self-Care Studio Fleur — Fleur Van Royen, Leopoldstraat 112, 2570 Duffel, België. Ondernemingsnummer BE 0639.833.477.
Je bereikt ons op +32 477 82 52 58 of via touchofbeauty.fleur@gmail.com.
Welke gegevens we bijhouden
We houden alleen bij wat we nodig hebben om je afspraak te laten doorgaan en om je vraag te kunnen beantwoorden.
- Boek je een afspraak, dan gaat het om je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, de gekozen behandeling en het tijdstip. Dat verloopt via ons boekingssysteem Salonized.
- Vul je het contactformulier in, dan gaat het om je naam, je e-mailadres en de inhoud van je bericht.
- Bezoek je gewoon de website, dan registreert onze hostingpartij technische gegevens zoals je IP-adres, je browser en het tijdstip van je bezoek. Dat gebeurt om de site te laten werken en te beveiligen.
We houden geen gezondheidsgegevens bij
We leggen niets vast over je huid, je medicatie, allergieën of eerdere behandelingen. Er is geen klantendossier met gezondheidsinformatie. Wat je tijdens een behandeling vertelt, blijft tussen ons en wordt nergens genoteerd.
In het boekingssysteem staat enkel wie wanneer welke behandeling heeft geboekt.
Waarom we je gegevens gebruiken
Elke verwerking heeft een doel en een wettelijke grond onder de AVG.
- Je afspraak inplannen, bevestigen en je eraan herinneren — op basis van de overeenkomst die we met je sluiten.
- Je vraag beantwoorden als je ons mailt, belt of het contactformulier invult — op basis van ons gerechtvaardigd belang om je te kunnen antwoorden.
- De website laten werken, beveiligen en storingen opsporen — op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Onze facturatie en boekhouding in orde houden — op basis van een wettelijke verplichting.
We sturen je geen reclame
Fleur verstuurt geen nieuwsbrief en geen promotiemails. De enige berichten die je van ons krijgt, zijn de bevestiging en de herinnering van je afspraak, en een antwoord wanneer je ons zelf iets vraagt. Je e-mailadres wordt nooit verkocht of doorgegeven voor marketingdoeleinden.
Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden. We werken wel met een paar dienstverleners die gegevens voor ons verwerken, uitsluitend in onze opdracht.
- Salonized — ons online boekingssysteem. Zij bewaren je afspraakgegevens op servers binnen de Europese Unie.
- Webflow — de partij die deze website host en de berichten uit het contactformulier ontvangt.
Daarnaast kunnen we gegevens moeten doorgeven wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Doorgifte buiten Europa
Webflow is een Amerikaans bedrijf. Voor de gegevens die daar terechtkomen — in de praktijk de berichten uit het contactformulier en de technische logs van de website — steunen we op de waarborgen uit de verwerkersovereenkomst van Webflow, waaronder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Je afspraakgegevens bij Salonized blijven binnen de Europese Unie.
Hoe lang we je gegevens bijhouden
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig.
- Afspraakgegevens: tot drie jaar na je laatste afspraak.
- Berichten uit het contactformulier: tot één jaar nadat je vraag is afgehandeld.
- Facturen en boekhoudkundige stukken: zeven jaar, zoals de Belgische wet voorschrijft.
- Technische logs van de website: kort, volgens het beleid van onze hostingpartij.
Daarna verwijderen we de gegevens of maken we ze anoniem.
Cookies
Deze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om te werken. Er staat geen Google Analytics op, geen advertentiecookies en geen trackers van sociale media.
Wil je online boeken, dan laden we de agenda van Salonized in de pagina. Salonized plaatst daarbij eigen cookies. Dat gebeurt pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding.
Je keuze bewaren we zes maanden in een cookie met de naam fleur-consent. Je kan die keuze op elk moment wijzigen.
Hoe we je gegevens beveiligen
De website werkt volledig over een beveiligde verbinding (https). De accounts waarmee we bij je gegevens kunnen, zijn afgeschermd met een sterk wachtwoord en enkel Fleur zelf heeft er toegang toe. Onze dienstverleners zijn contractueel verplicht om dezelfde zorg te dragen.
Je rechten
Je hebt op elk moment het recht om:
- te vragen welke gegevens we van je hebben, en er een kopie van te krijgen;
- fouten te laten verbeteren of gegevens te laten aanvullen;
- je gegevens te laten wissen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt;
- je gegevens in een bruikbaar formaat te ontvangen of te laten doorgeven aan iemand anders;
- een gegeven toestemming weer in te trekken, zonder dat wat daarvoor gebeurde ongeldig wordt.
Stuur ons daarvoor een bericht via touchofbeauty.fleur@gmail.com. We antwoorden binnen een maand. Om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen, kunnen we je vragen jezelf te identificeren.
Niet tevreden over hoe we het aanpakken?
Laat het ons eerst weten — meestal raken we er samen uit. Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Dat kan via contact@apd-gba.be of via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Wijzigingen aan dit beleid
Verandert er iets aan de manier waarop we met je gegevens omgaan, dan passen we dit beleid aan en veranderen we de datum bovenaan deze pagina. Grote wijzigingen melden we duidelijk op de website.